Seminář "Vymáhání pohledávek – úvod do problematiky"

Asociace inkasních agentur připravila seminář, jehož cílem je předat výkonným pracovníkům základní a současně ucelené informace o fungování inkasního trhu, zasvětit je do právních souvislostí, etických pravidel a základů psychologie komunikace s dlužníky. Členové ČAV se opět mohou zúčastnit za zvýhodněných podmínek.

Termín: 10. května 2016, 9:00 – 16:00 hod.

Místo: K-Centrum, Senovážné náměstí 23, Praha 1

Obsah semináře:

1. Mimosoudní inkaso pohledávek (45 minut)
          – dokumentace k pohledávkám
          – nástroje a metody mimosoudního vymáhání (věřitel / inkasní agentura)
          – mandátní správa vs. prodej pohledávek
          – B2C a B2B pohledávky
          – specifika jednotlivých oborů
          – jakou roli hraje čas
          – obvyklé chyby dlužníků

2. Právní minimum ve vztahu k pohledávkám (60 minut)
          – NOZ a zrušený SOZ (relevantní ve vztahu k pohledávkám vzniklým před 1. 1. 2014)
          – zákon o obchodních korporacích
          – insolvenční zákon
          – občanský soudní řád
          – exekuční řád
          – prováděcí předpisy
          – mezinárodní úmluvy a předpisy EU
          – další legislativa ve vztahu k pohledávkám

3. Ochrana osobních údajů (30 minut)
          – zákon o ochraně osobních údajů
          – evropská ochrana osobních údajů
          – osobní údaje a pohledávky

4. Etika ve vymáhání pohledávek (45 minut)
          – etický kodex AIA
          – typické stížnosti dlužníků

5. Komunikace při vymáhání pohledávek, psychologie dlužníka (90 minut)
          – jak funguje lidský mozek
          – základní komunikační pravidla
          – praktická cvičení

Cena semináře je 1100 Kč bez DPH, pro členy ČAV platí zvýhodněná cena 900 Kč bez DPH.

Přihlašovací formulář naleznete v dokumentu níže.

Uzávěrka přihlášek je 2. května 2016